Các lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo Facebook và cách khắc phục

Quảng cáo Facebook (Facebook Ads/ Meta Ads) là công cụ đắc lực cho mọi doanh nghiệp, từ quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ đến tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, không ít nhà quảng cáo gặp phải tình trạng “đứng hình” khi triển khai chiến dịch. Bài viết này sẽ phân tích sâu nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không được phê duyệt và giải pháp khắc phục hiệu quả.

Lỗi hình ảnh trái quy định

Hình ảnh nhạy cảm 

Facebook nghiêm cấm hình ảnh tập trung quá mức vào các bộ phận cơ thể, mang tính chất gợi dục, hoặc có tư thế nhạy cảm. Nền tảng này ưu tiên nội dung lành mạnh, phù hợp với đa dạng người dùng. Do đó, nhà quảng cáo cần đặc biệt lưu ý khi sử dụng hình ảnh liên quan đến thời trang, thẩm mỹ, tránh phóng to quá mức vào các bộ phận nhạy cảm.

Giải pháp:

• Thay thế bằng hình ảnh sản phẩm tổng thể, tập trung vào tính năng, lợi ích. 
• Điều hướng người dùng đến landing page để tìm hiểu thông tin chi tiết hơn.

Hình ảnh lố 

Hình ảnh “before – after” với hiệu quả “thần thánh”, lời khẳng định chắc nịch 100% hay những cam kết hão huyền về sản phẩm, dịch vụ đều là “con dao hai lưỡi”. Facebook xem đây là hành vi lừa dối, gây hiểu nhầm cho người dùng.

Giải pháp:

• Sử dụng hình ảnh chân thực: Hình ảnh “before – after” cần phản ánh đúng hiệu quả sản phẩm, tránh chỉnh sửa quá đà, tạo sự khác biệt quá lớn so với thực tế.
• Lựa chọn ngôn từ cẩn trọng: Tránh sử dụng những từ ngữ “mạnh miệng”, “thần thánh hóa” sản phẩm. Tập trung vào giá trị thực tế, những lợi ích thiết thực mà sản phẩm mang lại.
• Cung cấp bằng chứng, chứng nhận: Sử dụng kết quả nghiên cứu khoa học, giấy chứng nhận, bằng khen, giải thưởng,… để tăng uy tín cho sản phẩm.

Hình ảnh vi phạm bản quyền 

Bản quyền là vấn đề muôn thuở, nhạy cảm trên mọi nền tảng, không riêng gì Facebook. Việc sử dụng hình ảnh “chùa”, vi phạm bản quyền không chỉ khiến quảng cáo bị từ chối mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu. Sử dụng logo, icon, biểu tượng cảnh báo của Facebook trong quảng cáo là hành vi vi phạm bản quyền nghiêm trọng. Tương tự, hình ảnh chứa logo thương hiệu của bên thứ ba mà chưa được cấp phép cũng bị cấm.

Giải pháp:

• Loại bỏ hình ảnh vi phạm bản quyền: Kiểm tra kỹ lưỡng hình ảnh trước khi sử dụng, đảm bảo không chứa bất kỳ yếu tố nào vi phạm bản quyền.
• Liên hệ để xin giấy phép bản quyền: Liên hệ trực tiếp với tác giả, chủ sở hữu bản quyền để xin phép sử dụng hình ảnh một cách hợp pháp.

Hình ảnh cấm 

Quảng cáo các sản phẩm nằm trong danh mục cấm của Facebook như thuốc lá, rượu bia, chất kích thích, vũ khí, đạn dược,… chắc chắn sẽ bị từ chối.

Giải pháp:

• Nắm rõ chính sách quảng cáo của Facebook: Luôn cập nhật chính sách quảng cáo mới nhất của Facebook, đặc biệt là danh mục sản phẩm bị cấm.
• Lựa chọn sản phẩm phù hợp: Nằm lòng các sản phẩm cấm quảng cáo trên Facebook để tự tin quảng cáo. 

Hình ảnh về thuốc lá, rượu bia, đạn dược nằm trong danh sách cấm của Facebook

Lỗi nội dung lệch chuẩn

Nội dung “giật tít” 

Giật tít là tuyệt chiêu câu view quen thuộc, nhưng trên Facebook, “treo đầu dê, bán thịt chó” có thể khiến quảng cáo của bạn “chết yểu” ngay từ trong trứng nước. 

Facebook không chấp nhận nội dung:

• Sử dụng tiêu đề gây sốc, giật gân nhưng không liên quan đến nội dung: Ví dụ, tiêu đề “Tin hot: Nghệ sĩ X qua đời”, nhưng nội dung lại là quảng cáo kem dưỡng da.
• Lợi dụng yếu tố nhạy cảm để câu view: Ví dụ, quảng cáo dịch vụ tang lễ với hình ảnh thương tâm, nội dung “câu like”, “câu share” phản cảm.

Giải pháp:

• Tiêu đề cần phản ánh đúng nội dung quảng cáo: Đảm bảo tính nhất quán giữa tiêu đề và nội dung, tránh “lừa” người dùng click vào quảng cáo.
• Tập trung vào giá trị thực tế của sản phẩm/dịch vụ: Thay vì “câu view” bằng chiêu trò, hãy tập trung vào những lợi ích thiết thực mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng.

Nội dung mang tính thù hằn

Facebook là mạng xã hội kết nối mọi người, không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính, địa vị xã hội,… Do đó, Facebook đặc biệt nhạy cảm với các nội dung “phân biệt đối xử”, gây chia rẽ cộng đồng.

Facebook nghiêm cấm nội dung:

• Phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia: Ví dụ, quảng cáo sản phẩm làm trắng da với thông điệp “da trắng đẹp hơn da đen”.
• Phân biệt đối xử dựa trên tôn giáo, tín ngưỡng: Ví dụ, quảng cáo sản phẩm với thông điệp “sử dụng sản phẩm này sẽ được thần linh phù hộ”.
• Phân biệt đối xử dựa trên giới tính, xu hướng tính dục: Ví dụ, quảng cáo việc làm chỉ tuyển nam giới, hoặc quảng cáo sản phẩm  dành riêng cho người đồng tính.
• Phân biệt đối xử dựa trên địa vị xã hội, nghề nghiệp: Ví dụ, quảng cáo sản phẩm với thông điệp “sản phẩm dành riêng cho giới thượng lưu”.

Facebook nghiêm cấm các hành vi kích động và mang tính thù hằn

Giải pháp:

• Sử dụng ngôn ngữ tôn trọng, bình đẳng: Đảm bảo nội dung quảng cáo không chứa bất kỳ yếu tố nào phân biệt đối xử, xúc phạm đến bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Hướng đến giá trị nhân văn, kết nối cộng đồng: Thay vì “chia rẽ”, hãy lan tỏa thông điệp tích cực, kết nối mọi người, xây dựng cộng đồng mạng văn minh, nhân ái.

Lỗi kỹ thuật

Liên kết bị gãy

Liên kết (link) là cầu nối đưa người dùng từ quảng cáo đến website, landing page, hoặc fanpage của bạn. Một liên kết “gãy đổ” sẽ khiến người dùng “lạc lối”, không thể tiếp cận thông tin sản phẩm/dịch vụ, và tệ hơn là tạo ấn tượng xấu về sự thiếu chuyên nghiệp của bạn.

Facebook không chấp nhận quảng cáo:

• Chứa liên kết chết (dead link): Liên kết không hoạt động, dẫn đến trang web lỗi 404.
• Chứa liên kết chuyển hướng không rõ ràng: Liên kết chuyển hướng đến trang web khác với nội dung quảng cáo, gây hiểu nhầm cho người dùng.
• Chứa liên kết đến website có nội dung độc hại: Ví dụ, website chứa mã độc, virus, lừa đảo,…

Giải pháp:

• Kiểm tra kỹ lưỡng liên kết trước khi chạy quảng cáo: Đảm bảo liên kết hoạt động bình thường, dẫn đến đúng trang đích mong muốn.
• Sử dụng công cụ rút gọn liên kết: Giúp liên kết ngắn gọn, dễ nhớ, dễ chia sẻ hơn.
• Thường xuyên theo dõi, kiểm tra liên kết: Phát hiện và khắc phục kịp thời các sự cố liên kết “gãy đổ”.

Tài khoản chưa được xác minh

Facebook có thể từ chối quảng cáo từ tài khoản:

• Mới tạo, chưa có nhiều hoạt động: Facebook muốn đảm bảo bạn là người dùng “thật”, không phải tài khoản ảo, tài khoản spam.
• Bị Facebook gắn cờ vi phạm: Ví dụ, đăng tải nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị người dùng khác báo cáo,…
• Thông tin tài khoản không rõ ràng, minh bạch: Ví dụ, không có ảnh đại diện, ảnh bìa, thông tin cá nhân sơ sài,…

Giải pháp:

• Hoàn thiện thông tin tài khoản: Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, ảnh đại diện, ảnh bìa,… để tăng uy tín cho tài khoản.
• Tăng cường hoạt động trên tài khoản: Thường xuyên đăng bài, tương tác với bạn bè, tham gia các nhóm,… để tạo dựng hình ảnh một tài khoản “thật”, uy tín.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Facebook: Tránh đăng tải nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, spam, lừa đảo,… để tránh bị Facebook “tuýt còi”.

Lỗi video kém chất lượng 

Video là “vũ khí” đắc lực thu hút sự chú ý của người dùng trên Facebook. Tuy nhiên, một video “lỗi nhịp”, chất lượng kém có thể “phản tác dụng”, khiến quảng cáo của bạn “chìm nghỉm” giữa “biển” nội dung.

Những lỗi video thường gặp:

• Chất lượng hình ảnh, âm thanh kém: Video mờ, âm thanh “rè rè” khiến người xem khó chịu, nhanh chóng “lướt qua”.
• Kích thước, định dạng không phù hợp: Video quá nặng, tải chậm hoặc không hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau sẽ “cản trở” người xem tiếp cận nội dung.
• Vấn đề bản quyền: Sử dụng hình ảnh, âm thanh, nhạc nền,… vi phạm bản quyền có thể khiến video bị Facebook gỡ bỏ, thậm chí tài khoản bị khóa.

Giải pháp:

• Đầu tư chất lượng hình ảnh, âm thanh: Sử dụng thiết bị quay phim, thu âm chuyên nghiệp hoặc phần mềm chỉnh sửa video để tạo ra video chất lượng cao.
• Tối ưu kích thước, định dạng video: Lựa chọn định dạng video phổ biến, tối ưu dung lượng video để phù hợp với nhiều thiết bị và tốc độ mạng khác nhau.
• Sử dụng nội dung “sạch”, tôn trọng bản quyền: Sử dụng hình ảnh, âm thanh, nhạc nền,… có bản quyền hoặc được phép sử dụng cho mục đích thương mại.

Tránh tình trạng âm thanh video kém khi đăng trên quảng cáo Facebook

Lỗi thẻ thanh toán “trục trặc

Nguyên nhân thường gặp:

• Thông tin thẻ không chính xác: Nhập sai số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV,… khiến giao dịch bị từ chối.
• Thẻ bị khóa hoặc hết hạn: Sử dụng thẻ bị khóa hoặc hết hạn khiến bạn không thể thanh toán cho quảng cáo.
• Hạn mức giao dịch: Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ có thể đặt hạn mức giao dịch, khiến bạn không thể thanh toán số tiền lớn.
• Sự cố kỹ thuật: Lỗi hệ thống từ phía ngân hàng, Facebook hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cũng có thể là nguyên nhân gây gián đoạn.

Giải pháp:

• Kiểm tra kỹ thông tin thẻ: Trước khi thanh toán, hãy đảm bảo bạn đã nhập chính xác mọi thông tin trên thẻ.
• Sử dụng thẻ còn hiệu lực: Kiểm tra ngày hết hạn của thẻ và sử dụng thẻ còn hiệu lực để thanh toán.
• Liên hệ ngân hàng: Nếu gặp vấn đề về hạn mức giao dịch hoặc các sự cố khác, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được hỗ trợ.
• Cập nhật phương thức thanh toán: Facebook cho phép bạn sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau. Hãy cập nhật phương thức thanh toán dự phòng để tránh gián đoạn khi cần thiết.

Cuảng cáo Facebook là “con đường tắt” dẫn đến thành công cho mọi doanh nghiệp, nhưng “luật chơi” cũng vô cùng khắt khe. Hiểu rõ nguyên nhân và giải pháp khắc phục tình trạng việc chạy quảng cáo Facebook bị lỗi là chìa khóa giúp bạn “thâu tóm” thị trường tiềm năng trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất hành tinh này. Nếu bạn vẫn đang loay hoay và muốn chạy quảng cáo Facebook những vẫn còn gặp nhiều trở ngại? Hãy để Media Gyancy cùng dịch vụ facebook marketing hỗ trợ bạn giải quyết hết các khó khăn này!