Khám phá sức mạnh của social commerce trong kỷ nguyên mua sắm mới

Social commerce đang thay đổi cách marketer tiếp cận khách hàng, biến các nền tảng mạng xã hội thành công cụ tạo doanh thu mạnh mẽ. Từ một kênh giữ chân khách hàng, giờ đây, social commerce cho phép người dùng mua sắm chỉ với vài cú nhấp chuột ngay trên cùng một nền tảng. Theo Chelsea Alves, xu hướng này không chỉ đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm mà còn mở ra cơ hội vàng cho doanh nghiệp. Hãy cùng Media Gyancy khám phá cách tận dụng social commerce để thúc đẩy doanh số trong năm 2025

Table of Contents

Social commerce là gì và tại sao nó quan trọng?

Social Commerce là sự kết hợp giữa mua sắm và mạng xã hội, cho phép người dùng khám phá, tương tác và mua sản phẩm trực tiếp trên các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook và YouTube. Khác với thương mại điện tử truyền thống, Social Commerce mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch, nhanh chóng chỉ với vài cú nhấp chuột.

Lợi ích của Social Commerce:

Tăng tương tác và độ nhận diện thương hiệu.
Rút ngắn quy trình mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và hiệu quả.

Xu hướng Social Commerce năm 2025

Ra đời đầu những năm 2000, mạng xã hội ban đầu chỉ là nơi kết nối bạn bè và chia sẻ khoảnh khắc. Giờ đây, nó đã trở thành một “chợ trực tuyến” sôi động. Với các giải pháp thanh toán tích hợp như Instagram Checkout hay TikTok Shop, khách hàng có thể mua sắm mà không cần rời ứng dụng.

Thống kê cho thấy:

53% Gen Z đã nhấn nút “mua” trên mạng xã hội.
30% người mua sắm phát hiện sản phẩm mới qua các nền tảng này.
47% người dùng Mỹ từng mua hàng qua mạng xã hội, và 39% sẵn sàng mua lại.

YouTube dẫn đầu với 61% người dùng tin tưởng để tìm và mua sản phẩm, theo sau là Facebook (51%) và Instagram (45%). TikTok, dù chỉ đạt 35%, vẫn là một kênh tiềm năng dù đối mặt với nhiều thách thức tại Mỹ.

Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo (AI) đang nâng tầm social commerce bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm. AI phân tích dữ liệu để gợi ý sản phẩm phù hợp, khiến người dùng cảm thấy được quan tâm. Đáng chú ý, 92% khách hàng sẵn sàng chia sẻ dữ liệu cá nhân để nhận đề xuất sản phẩm tùy chỉnh – một minh chứng cho sức mạnh của cá nhân hóa trong việc xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua sắm.

Cách tối ưu hóa Social Commerce cho Marketer

Khung chiến lược Social Commerce cho người mới

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy làm theo các bước sau:

Nghiên cứu đối tượng mục tiêu:
- Họ dùng nền tảng nào nhiều nhất?
- Họ thích nội dung dạng video, hình ảnh hay bài viết?
- Sản phẩm nào khiến họ chi tiền?

=> Dữ liệu này giúp bạn chọn đúng kênh và thời điểm đăng bài.

Thử nghiệm nhỏ: Bắt đầu với một bài đăng shoppable trên nền tảng chính của khách hàng để đo lường phản ứng mà không tốn quá nhiều công sức.
Hợp tác với Influencer: Influencer có thể tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin với tệp khách hàng mới nhờ sự tín nhiệm từ người theo dõi.
Giữ sự chân thực: Tạo nội dung gần gũi, giải quyết vấn đề thực tế của khách hàng qua hình ảnh, video không chỉnh sửa quá mức.
Theo dõi hiệu suất: Đo lường lượt tương tác (like, share, comment) và tỷ lệ chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

Tăng cường hiệu quả cho doanh nghiệp đã triển khai

Nếu bạn đã sử dụng social commerce, hãy thử các cách sau:

Mở rộng nền tảng: Nghiên cứu và thử nghiệm các kênh mới như YouTube hay Instagram nếu phù hợp với đối tượng của bạn.
Tận dụng cá nhân hóa: Sử dụng công cụ AI để gợi ý sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm trước đó.
Tối ưu cho di động: Với 57,8% lưu lượng truy cập tại Mỹ từ thiết bị di động (theo Similarweb), đảm bảo quy trình thanh toán trên điện thoại mượt mà là điều bắt buộc.
Tổ chức livestream bán hàng: Trực tiếp giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi để tăng tương tác và thuyết phục khách mua.
Tập trung giữ chân khách hàng: Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi độc quyền để tăng giá trị đơn hàng và khuyến khích mua lại.
Khuyến khích nội dung do người dùng tạo (UGC): Chạy cuộc thi yêu cầu khách hàng chia sẻ trải nghiệm để nhận thưởng, từ đó tăng độ tin cậy và tương tác tự nhiên.

Social commerce đang định hình lại cách khách hàng mua sắm với sự tiện lợi chưa từng có: thấy sản phẩm, nhấp chuột và thanh toán ngay trên nền tảng. Đây không chỉ là xu hướng mà là cơ hội để doanh nghiệp kết nối sâu hơn với khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Dù bạn là người mới hay đã có kinh nghiệm, chìa khóa nằm ở việc hiểu đối tượng và linh hoạt điều chỉnh chiến lược.

Media Gyancy cung cấp giải pháp Facebook Marketing chuyên sâu, giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả với quảng cáo tối ưu ROI, quản lý fanpage chuyên nghiệp và nội dung thu hút. Từ phân tích dữ liệu, nhắm mục tiêu chính xác, đến triển khai chiến dịch sáng tạo – Meida Gyancy cam kết nâng tầm thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí và báo giá ưu đãi!

>> Xem thêm: Threads bắt đầu triển khai quảng cáo: Cơ hội mới cho nhà tiếp thị