Content marketing là gì?

Content marketing là tổng hợp các hoạt động xây dựng trải nghiệm hữu ích với khách hàng tiềm năng xoay quanh sáng tạo nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng. Content marketing là một phần của chiến lược marketing tổng thể của một thương hiệu, tổ chức hay cá nhân, thuật ngữ này được tách rời để thể hiện mong muốn tập trung vào mục tiêu nội dung. Nội dung không đơn thuần chỉ gói gọn trong việc thiệu sản phẩm, mà còn mang tính trải nghiệm, giáo dục, kể chuyện và thông tin thông báo đến khách hàng. Lợi ích của content marketing là giúp nhãn hàng kết nối, tương tác và gần gũi hơn với khách hàng.

Content marketing có thể được thể hiện ở các kênh truyền thông khác nhau như PR, quảng cáo hay tổ chức sự kiện. Tất cả các hoạt động của content marketing không gì khác ngoài việc cung cấp những giá trị thực đến khách hàng tiềm năng về những thông tin hữu ích trên hành trình mua hàng của họ. Thông qua các điểm chạm, nơi mà khách hàng tiềm năng thấy và tiếp nhận content, các nhãn hàng bổ sung hiển thị sản phẩm dịch vụ, lồng ghép thông điệp, điều hướng và chuyển đổi thành khách mua hàng.

• 70% khách hàng tin tưởng hơn vào các doanh nghiệp có nội dung mang tính giáo dục hơn là quảng cáo truyền thống.

• 60% khách hàng cảm thấy có cảm xúc tích cực với các doanh nghiệp sau khi đọc các nội dung của họ.

• Content Marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng lên đến 6 lần so với các phương tiện quảng cáo truyền thống.

• 91% các doanh nghiệp B2B sử dụng Content Marketing để thu hút và giữ chân khách hàng.

• 72% các doanh nghiệp B2C sử dụng Content Marketing để tạo ra một mối quan hệ khách hàng tốt hơn.

• 86% các doanh nghiệp sử dụng Content Marketing để tăng tương tác và độ tin cậy của khách hàng.

(Nguồn): Harvard Business Review – The Content marketing revolution)

Cuộc cách mạng của Content marketing: Các doanh nghiệp đua nhau thay đổi mô hình kinh doanh

Các công ty đang chuyển từ việc chi tiền cho quảng cáo truyền thống sang đầu tư vào tiếp thị nội dung. Trong năm 2014, khoảng 58% các nhà tiếp thị dự định tăng ngân sách tiếp thị nội dung.

Red Bull: Thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng thế giới đã trở thành một công ty truyền thông với việc sản xuất nội dung giải trí và thể thao mạo hiểm. Họ cũng tổ chức các sự kiện và cuộc thi, như Red Bull Stratos, thu hút sự chú ý từ khắp nơi trên thế giới. Xem kênh youtube của Redbull.

Thái Công TV: Là kênh truyền hình trực tuyến của nhà thiết kế nội thất nổi tiếng Thái Công. Kênh này tập trung vào việc cung cấp các nội dung hữu ích, thú vị và độc đáo về thiết kế nội thất, kiến trúc và cuộc sống sang trọng. Thông qua việc tạo ra các video chất lượng cao và có tính thẩm mỹ, Thái Công TV không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, sang trọng và uy tín trong ngành thiết kế nội thất.

Schannel : ban đầu chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại và các thiết bị điện tử. Tuy nhiên, nhận thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực media và nhu cầu ngày càng tăng của người dùng về thông tin chất lượng liên quan đến sản phẩm công nghệ, Schannel đã quyết định thay đổi mô hình kinh doanh của mình. Sau khi chuyển hướng sang kinh doanh media, Schannel đã xây dựng và phát triển kênh YouTube với nội dung chủ yếu xoay quanh các sản phẩm công nghệ, đánh giá và giới thiệu các thiết bị mới, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng, cũng như cập nhật tin tức công nghệ mới nhất. Kênh YouTube của Schannel nhanh chóng thu hút được sự quan tâm và theo dõi của đông đảo người dùng, trở thành một trong những kênh YouTube về công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.

Sự khác nhau giữa Content marketing và Copywriting

Qua quá trình phát triển của thế giới, các thuật ngữ dần nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Trước đây khi từ content liên quan đến việc viết lách các nội dung dài như sách, magazine, cẩm nang, truyện, tiểu thuyết, viết bài SEO, … thì Thuật ngữ content marketing thường được hiểu phổ biến là công việc viết bài (copy writing).

Tuy nhiên, Copywriting chỉ là một hoạt động bên trong content marketing, tập trung vào việc viết. Content marketing không bị giới hạn ở định dạng chữ hay hình, vị trí địa lý, thiết bị, trên internet hay ngoài trời. Trong khi đó, Content marketing là tất cả  những hoạt động sản xuất thông tin (viết bài, tạo video, sản xuất hình ảnh, nội dung báo chí, ..) mà thông tin đó thể hiển thị ở bất kỳ đâu xung quanh khách hàng tiềm năng. 

Như thế nào là content hay?

Content hay là content thú vị, hữu ích có thể giữ chân được người dùng, sau đó chuyển hóa được người dùng sang một trạng thái mới tích cực hơn (ví dụ từ băn khoăn sang mua hàng). Content hay giúp người dùng kiên nhẫn đọc, giúp nhãn hàng bán được hàng, hay cách khác là có doanh thu từ việc làm content. Sau đây là các yếu tố được tổng hợp giúp bạn viết được content hay:

• Nhất quán – Liên quan – Có cấu trúc dễ tiếp thu: Sắp xếp thông tin một các khoa học giúp não bộ người đọc dễ dàng nắm bắt các giá trị chính trong nội dung. Người viết chuyên nghiệp có các yếu tố chuyên nghiệp lồng ghép vào bài viết để có thể chiếm trọn từng ánh nhìn của người đọc. Tất cả các content phải mang định vị của thương hiệu để mang tính thống nhất, đáng tin cậy.
• Đúng đối tượng – Đúng thông tin – Đúng thời điểm – Đúng nền tảng: Tại mỗi một thời điểm, các đối tượng tiêu thụ thông tin khác nhau trên các phương tiện truyền tải thông tin khác nhau. Vì vậy, người làm content marketing phải hiểu rõ các điểm chạm và sản xuất thông tin phù hợp giúp người đọc nhận thấy thông tin nổi bật trên các nền tảng khác nhau, phù hợp với hành vi hiện tại của họ. 

Lời khuyên: Các bạn hãy lên kế hoạch nội dung chi tiết cho từng nền tảng, từng định dạng nội dung, từng cấu trúc và sự phân bổ nội dung trong 1 khoảng thời gian cụ thể, với mục tiêu cụ thể và đối tượng có hành vi cụ thể.

• Phân tích, nhận xét, khuyến nghị như một chuyên gia: Cho người dùng một lời khuyên có căn cứ và đáng tin cậy. (Tìm hiểu thêm về content E-A-T từ MOZ)
• Educate được khách hàng cho một sản phẩm phức tạp, một dịch vụ cần nhiều sự tư vấn (như ngành dịch vụ đất đai, visa định cư, du học,..): Giúp khách hàng hiểu được bức tranh giá trị của sản phẩm.
• Có điều hướng hoặc kêu gọi hành động đúng với mục tiêu đề ra của chiến dịch marketing.
• Lời khuyên – Mẹo để viết, sản xuất nội dung hay:
  • Đóng vai người dùng/khách hàng để hiểu hơn về hành trình online của họ. Tạo giá trị bằng viết đưa ra khuyến nghị hữu ích, không viết lan man.
  • Tạo các nội dung thú vị như kể chuyện, review, trải nghiệm, đánh giá,…
  • Sử dụng dữ liệu quá khứ để hiểu khách hàng mình cần gì.
  • Việc chuyển hướng nội dung phải nhẹ nhàng và tinh tế, tránh gây ảnh hưởng đến trải nghiệm quảng cáo.
  • Học các chính sách về nền tảng (Tiktok cấm các hành động chuyển hướng qua nền tảng khác).
  • Học các case study về những nội dung thành công (ví dụ: video phải nội bật ở 2s đầu tiên bằng âm thanh hoặc hình ảnh sống động)…

Các hình thái Content phổ biến trong Content Marketing

Video

Người dùng thường xem video khi đang giải trí, nghỉ ngơi hoặc muốn học hỏi thông qua hình ảnh minh họa. Các nền tảng phổ biến để xem video bao gồm YouTube, Facebook, TikTok và Instagram. Doanh nghiệp cần tận dụng những nền tảng này để quảng bá video của mình, đồng thời chú ý đến thời lượng video phù hợp, nội dung hấp dẫn và kỹ thuật SEO video để thu hút người dùng.

Lời khuyên: Chú ý đến thời lượng video phù hợp với nền tảng và đối tượng khách hàng, tận dụng kỹ thuật storytelling để thu hút người xem và chia sẻ nội dung. Hãy thực hiện các chiến dịch quảng bá video trên các nền tảng phổ biến để tăng độ phủ và tiếp cận người dùng.

 

Bài viết Blog

Người dùng thường tìm kiếm thông tin, kiến thức và kinh nghiệm thông qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội hoặc các trang tin tức chuyên ngành. Họ sẽ đọc bài viết Blog khi đang tìm cách giải quyết vấn đề, học hỏi kinh nghiệm hoặc cập nhật xu hướng mới. Doanh nghiệp nên đăng tải bài viết Blog trên trang web của mình, chia sẻ lên mạng xã hội và thực hiện các chiến dịch email marketing để đưa nội dung đến với đúng đối tượng khách hàng.

Lời khuyên: Hãy lên kế hoạch đăng tải bài viết đều đặn, tập trung vào chủ đề phù hợp với đối tượng khách hàng và sử dụng từ khóa chuẩn SEO. Đồng thời, đừng ngại chia sẻ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để tạo sự tương tác và gắn kết với độc giả.

Podcast

Người dùng thường nghe Podcast khi đang di chuyển, tập trung làm việc hoặc thư giãn. Các nền tảng phổ biến để nghe Podcast bao gồm Spotify, Apple Podcasts và Google Podcasts. Để thu hút người nghe, doanh nghiệp cần chọn chủ đề hấp dẫn, chú ý đến chất lượng âm thanh và thực hiện các chiến dịch quảng bá Podcast trên các nền tảng phổ biến.

Lời khuyên: Chọn chủ đề phù hợp với đối tượng khách hàng, đầu tư vào thiết bị thu âm chất lượng và lên kịch bản rõ ràng. Đừng quên quảng bá Podcast của bạn trên các nền tảng phổ biến và kết nối với cộng đồng người nghe để tạo sự tương tác và gắn kết.

Chuyên trang PODCAST có lượng người xem thuyết phục trên đa nền tảng:

Infographic

 

Người dùng thường tìm kiếm Infographic khi muốn nắm bắt thông tin nhanh chóng và dễ hiểu. Họ có thể xem Infographic trên các trang web chuyên ngành, mạng xã hội hoặc trong các bài viết Blog kèm theo. Doanh nghiệp nên chia sẻ Infographic trên trang web, mạng xã hội và kết hợp chúng trong bài viết Blog để tăng sự hấp dẫn của nội dung.

Lời khuyên: Đầu tư vào thiết kế đồ họa chuyên nghiệp và trình bày thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu. Hãy kết hợp Infographic với các loại nội dung khác, chẳng hạn như bài viết Blog hay video, để tăng sự hấp dẫn và giá trị cho người dùng.

10 góc độ nội dung phổ biến của các chuyên gia Content Marketing

Khi làm nội dung, một chuyên gia sáng tạo nội dung cần phải nắm bắt và đưa ra các góc độ nội dung hấp dẫn theo xu hướng. Dưới đây là một số góc độ nội dung xu hướng mà bạn có thể tham khảo:

Góc độ cá nhân hóa: Nội dung cá nhân hóa giúp thu hút sự chú ý của người dùng, khiến họ cảm thấy nội dung được tạo ra dành riêng cho họ. Hãy tập trung vào việc hiểu biết và phân tích khách hàng mục tiêu để đưa ra nội dung phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.

Góc độ giá trị giáo dục: Nội dung giáo dục không chỉ cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng mà còn giúp nâng cao uy tín của thương hiệu. Hãy tạo ra nội dung mang tính chất hướng dẫn, chia sẻ kiến thức chuyên môn hoặc kinh nghiệm thực tế.

Góc độ giải trí: Nội dung giải trí giúp thu hút sự chú ý của người dùng, tạo cảm xúc tích cực và kết nối với họ. Hãy sử dụng hình ảnh, video, trò chơi tương tác hay câu chuyện hài hước để tạo ra nội dung thú vị.

Góc độ cảm xúc: Nội dung kích thích cảm xúc thường dễ thu hút sự chú ý và tạo ra sự tương tác từ người dùng. Hãy tập trung vào việc tạo ra nội dung có khả năng gây ấn tượng mạnh, kết nối với trải nghiệm cá nhân của người dùng.

 

Góc độ câu chuyện thương hiệu: Kể câu chuyện về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp người dùng hiểu rõ hơn về giá trị và độc đáo của chúng. Hãy tạo ra nội dung kể về lịch sử phát triển, quá trình sản xuất, hoặc những câu chuyện về sự hỗ trợ cộng đồng.

Góc độ xu hướng công nghệ: Đưa ra những nội dung liên quan đến công nghệ mới, ứng dụng tiên tiến hay xu hướng công nghệ sẽ giúp thu hút sự quan tâm của những tín đồ thích sưu tầm sản phẩm công nghệ mới.

Góc độ phong cách sống: Tập trung vào việc đưa ra nội dung liên quan đến lối sống, sở thích, và xu hướng của người dùng. Nội dung này có thể bao gồm chủ đề về thời trang, du lịch, ẩm thực, hoạt động ngoài trời, hoặc những bí quyết làm đẹp, tập luyện.

Góc độ xã hội và văn hóa: Nội dung về các vấn đề xã hội, văn hóa địa phương hoặc quốc tế giúp người dùng cập nhật thông tin và hiểu biết hơn về thế giới xung quanh. Hãy tập trung vào việc đưa ra nội dung về những sự kiện, vấn đề đang gây chú ý cộng đồng, hoặc chia sẻ những câu chuyện về trải nghiệm văn hóa khác biệt.

 

Góc độ chủ đề nổi bật: Nội dung xoay quanh chủ đề nổi bật, xu hướng hiện nay sẽ giúp thu hút sự chú ý của người dùng. Hãy theo dõi và nắm bắt những chủ đề đang được quan tâm trên mạng xã hội, các trang tin tức để đưa ra nội dung phù hợp.

Góc độ hợp tác và đối tác: Tạo ra nội dung liên quan đến các đối tác, khách hàng hoặc những người ủng hộ thương hiệu giúp tăng tính tương tác, khẳng định vị thế và mở rộng mạng lưới của thương hiệu. Hãy giới thiệu và chia sẻ những câu chuyện thành công, dự án hợp tác hay đánh giá từ khách hàng.

Như một chuyên gia sáng tạo nội dung, bạn cần luôn cập nhật xu hướng và nắm bắt được nhu cầu của người dùng để tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn. Đừng ngại thử nghiệm các góc độ mới, sáng tạo để thu hút sự chú ý của khán giả và tạo ra sự tương tác hiệu quả.

8 bước xây dựng Chiến lược Content marketing hiệu quả

Chiến lược tiếp thị nội dung là quá trình lên kế hoạch, sản xuất và quảng bá nội dung chất lượng để thu hút khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Để xây dựng một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả, hãy thực hiện các bước sau:

1. Định rõ mục tiêu: Xác định rõ những gì bạn muốn đạt được thông qua chiến dịch tiếp thị nội dung của mình, như tăng lượt truy cập trang web, tăng doanh số hoặc nâng cao uy tín thương hiệu.

2. Nắm rõ khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu về đặc điểm, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu để đưa ra nội dung phù hợp và hấp dẫn. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm, khách hàng mục tiêu của bạn có thể là phụ nữ trong độ tuổi 18-35 quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da.

3. Chọn kênh phân phối phù hợp: Dựa vào đặc điểm của khách hàng mục tiêu, lựa chọn kênh phân phối nội dung phù hợp như blog, mạng xã hội, video hay email marketing. Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng Instagram, hãy tập trung vào việc đăng tải nội dung trên nền tảng này.

4. Lập lịch trình nội dung: Lên kế hoạch về thời gian, chủ đề và định dạng nội dung để duy trì tính nhất quán trong quá trình phân phối. Ví dụ, bạn có thể đăng tải bài viết chuyên sâu về chăm sóc da vào mỗi thứ Hai và video hướng dẫn trang điểm vào mỗi thứ Sáu.

5. Sản xuất nội dung chất lượng: Tạo ra nội dung đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, mang lại giá trị thực sự cho họ. Ví dụ, bạn có thể viết bài hướng dẫn chi tiết về cách chọn kem chống nắng phù hợp hoặc chia sẻ kinh nghiệm chọn son môi bền màu.

6. Tối ưu hóa nội dung cho SEO: Sử dụng kỹ thuật SEO để giúp nội dung của bạn dễ dàng tìm kiếm và đạt được vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm, giúp thu hút nhiều khách hàng hơn. Ví dụ, hãy đảm bảo sử dụng từ khóa phù hợp, tối ưu hóa tiêu đề, mô tả và URL, cũng như tạo liên kết chất lượng giữa các bài viết.

7. Quảng bá nội dung: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến để tăng sức lan tỏa cho nội dung của bạn. Bạn có thể chạy quảng cáo trên Google Ads, Facebook Ads, hoặc kết hợp với các kênh PR và hợp tác với những người ảnh hưởng trong ngành. Ví dụ, bạn có thể mời một beauty blogger nổi tiếng tham gia chia sẻ kinh nghiệm sử dụng sản phẩm của bạn trên kênh YouTube của họ.

8. Đánh giá hiệu quả và tinh chỉnh chiến lược: Sau mỗi chiến dịch tiếp thị nội dung, hãy đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số như lượt xem, lượt chia sẻ, tỷ lệ chuyển đổi, … để tìm ra những điểm mạnh và yếu, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp. Ví dụ, nếu bạn phát hiện ra loại nội dung video thu hút nhiều sự quan tâm hơn, hãy tập trung phát triển nội dung dạng video hơn.

Nhớ rằng, một chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả cần sự kiên nhẫn, sáng tạo và đổi mới liên tục. Hãy luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng và thích ứng với thị trường để đạt được kết quả tốt nhất.

KPI của content marketing

KPI của chiến dịch content marketing là thang đo hiệu quả được xây dựng trên mục tiêu chiến dịch content marketing, như tăng doanh thu, nâng cao nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng mới, hay giữ chân khách hàng hiện tại.

Dưới đây là ví dụ về một số KPI content marketing phổ biến trên các loại định dạng, nền tảng khác nhau: