Content marketing là gì? Tổng quan về content marketing từ A đến Z

Content marketing là gì?

Content marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc sáng tạo và phân phối nội dung giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân một đối tượng mục tiêu được xác định rõ ràng – và cuối cùng là thúc đẩy hành động có lợi cho khách hàng.

Thay vì quảng cáo trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, content marketing tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn quan tâm.

Tóm lại, Content marketing là tổng hợp các hoạt động sáng tạo nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.

Các dạng Content Marketing (Sản phẩm content) phổ biến 

Video

Người dùng thường xem video khi đang giải trí, nghỉ ngơi hoặc muốn học hỏi thông qua hình ảnh minh họa. Các nền tảng phổ biến để xem video bao gồm YouTube, Facebook, TikTok và Instagram. Doanh nghiệp cần tận dụng những nền tảng này để quảng bá video của mình, đồng thời chú ý đến thời lượng video phù hợp, nội dung hấp dẫn và kỹ thuật SEO video để thu hút người dùng.

Lời khuyên: Chú ý đến thời lượng video phù hợp với nền tảng và đối tượng khách hàng, tận dụng kỹ thuật storytelling để thu hút người xem và chia sẻ nội dung. Hãy thực hiện các chiến dịch quảng bá video trên các nền tảng phổ biến để tăng độ phủ và tiếp cận người dùng.

Bài viết Blog

Người dùng thường tìm kiếm thông tin, kiến thức và kinh nghiệm thông qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội hoặc các trang tin tức chuyên ngành. Họ sẽ đọc bài viết Blog khi đang tìm cách giải quyết vấn đề, học hỏi kinh nghiệm hoặc cập nhật xu hướng mới. Doanh nghiệp nên đăng tải bài viết Blog trên trang web của mình, chia sẻ lên mạng xã hội và thực hiện các chiến dịch email marketing để đưa nội dung đến với đúng đối tượng khách hàng.

Lời khuyên: Hãy lên kế hoạch đăng tải bài viết đều đặn, tập trung vào chủ đề phù hợp với đối tượng khách hàng và sử dụng từ khóa chuẩn SEO. Đồng thời, đừng ngại chia sẻ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để tạo sự tương tác và gắn kết với độc giả.

Demo một bài viết chuẩn SEO của Media Gyancy – Một dạng content marketing

Podcast

Người dùng thường nghe Podcast khi đang di chuyển, tập trung làm việc hoặc thư giãn. Các nền tảng phổ biến để nghe Podcast bao gồm Spotify, Apple Podcasts và Google Podcasts. Để thu hút người nghe, doanh nghiệp cần chọn chủ đề hấp dẫn, chú ý đến chất lượng âm thanh và thực hiện các chiến dịch quảng bá Podcast trên các nền tảng phổ biến.

Lời khuyên: Chọn chủ đề phù hợp với đối tượng khách hàng, đầu tư vào thiết bị thu âm chất lượng và lên kịch bản rõ ràng. Đừng quên quảng bá Podcast của bạn trên các nền tảng phổ biến và kết nối với cộng đồng người nghe để tạo sự tương tác và gắn kết.

Một số chuyên trang PODCAST có lượng người xem thuyết phục trên đa nền tảng như:

Vietcetera

Podcast 5 phút chuyện thị trường – Nhà báo Kim Hạnh

Infographic

Người dùng thường tìm kiếm Infographic khi muốn nắm bắt thông tin nhanh chóng và dễ hiểu. Họ có thể xem Infographic trên các trang web chuyên ngành, mạng xã hội hoặc trong các bài viết Blog kèm theo. Doanh nghiệp nên chia sẻ Infographic trên trang web, mạng xã hội và kết hợp chúng trong bài viết Blog để tăng sự hấp dẫn của nội dung.

Đây là kích thước chuẩn cho một infografic khi muốn đăng trên Facebook để tối ưu trải nghiệm người dùng cũng như tối ưu hiệu quả truyền thông

Infograph minh họa – Kích thước các định dạng post trên facebook

Minh họa infographic – Finance cheat sheet by Nicholas Boucher

Lời khuyên: Đầu tư vào thiết kế đồ họa chuyên nghiệp và trình bày thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu. Hãy kết hợp Infographic với các loại nội dung khác, chẳng hạn như bài viết Blog hay video, để tăng sự hấp dẫn và giá trị cho người dùng.

Lợi ích của content marketing

Nâng cao nhận diện thương hiệu:

Nội dung chất lượng, độc đáo và phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật giữa “biển” thông tin khổng lồ trên Internet.

 Thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng:

Thay vì áp dụng cách tiếp cận trực tiếp như quảng cáo truyền thống, Content Marketing tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng. Nội dung có thể là bài viết blog giải đáp thắc mắc, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, ebook chia sẻ kiến thức chuyên sâu,… Khi khách hàng cảm nhận được giá trị từ nội dung, họ sẽ tin tưởng và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn.

Thúc đẩy doanh số bán hàng:

Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, so sánh ưu nhược điểm, đánh giá từ chuyên gia hoặc khách hàng đã sử dụng, Content Marketing giúp khách hàng hiểu rõ hơn về lợi ích sản phẩm, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng và tăng doanh số cho doanh nghiệp.

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng:

Bằng cách thường xuyên chia sẻ nội dung hữu ích, giải đáp thắc mắc, tương tác với khách hàng trên các nền tảng trực tuyến, bạn sẽ tạo dựng được lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

Tối ưu hóa SEO và tăng lưu lượng truy cập website:

Nội dung chất lượng, được tối ưu hóa từ khóa (SEO) sẽ giúp website của bạn đạt thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm của Google. Điều này đồng nghĩa với việc website của bạn sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó gia tăng lượng truy cập tự nhiên và mang lại hiệu quả lâu dài cho hoạt động kinh doanh.

Dưới đây là một số trích dẫn từ các nguồn uy tín về lợi ích của content marketing:

• “Content marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.” – Content Marketing Institute
• “Nội dung là vua, và điều đó vẫn đúng trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số.” – HubSpot
• “Content marketing là một cách tuyệt vời để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng.” – Neil Patel
• “Content marketing là một chiến lược dài hạn, nhưng nó có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn.” – Forbes

Đầu tư sự sáng tạo về nội dung làm cho Content Marketing trở nên gần gũi, thân thuộc và hữu ích với khách hàng hơn những phương thức bán hàng truyền thống. Đây thực sự là một cầu nối vô hình có thể kết nối bất kỳ khoảng cách nào giữa nhãn hàng và công chúng.

Xu hướng phát triển, người mua hàng càng có hành vi tiêu thụ content nhiều hơn

• 70% khách hàng tin tưởng hơn vào các doanh nghiệp có nội dung mang tính giáo dục hơn là quảng cáo truyền thống.

• 60% khách hàng cảm thấy có cảm xúc tích cực với các doanh nghiệp sau khi đọc các nội dung của họ.

• Content Marketing có thể giúp tăng doanh số bán hàng lên đến 6 lần so với các phương tiện quảng cáo truyền thống.

• 91% các doanh nghiệp B2B sử dụng Content Marketing để thu hút và giữ chân khách hàng.

• 72% các doanh nghiệp B2C sử dụng Content Marketing để tạo ra một mối quan hệ khách hàng tốt hơn.

• 86% các doanh nghiệp sử dụng Content Marketing để tăng tương tác và độ tin cậy của khách hàng.

(Nguồn): Harvard Business Review – The Content marketing revolution)

Cuộc cách mạng của Content marketing: Từ sản phẩm khó bán đến kênh truyền thông triệu view

Các công ty đang chuyển từ việc chi tiền cho quảng cáo truyền thống sang đầu tư vào tiếp thị nội dung. 

Red Bull

Thương hiệu nước tăng lực nổi tiếng thế giới đã trở thành một công ty truyền thông với việc sản xuất nội dung giải trí và thể thao mạo hiểm. Họ cũng tổ chức các sự kiện và cuộc thi, như Red Bull Stratos, thu hút sự chú ý từ khắp nơi trên thế giới. Xem kênh youtube của Redbull.

Thái Công TV:

Là kênh truyền hình trực tuyến của nhà thiết kế nội thất nổi tiếng Thái Công. Kênh này tập trung vào việc cung cấp các nội dung hữu ích, thú vị và độc đáo về thiết kế nội thất, kiến trúc và cuộc sống sang trọng. Thông qua việc tạo ra các video chất lượng cao và có tính thẩm mỹ, Thái Công TV không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng mà còn giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, sang trọng và uy tín trong ngành thiết kế nội thất. 

Schannel:

Ban đầu chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại và các thiết bị điện tử, tuy nhiên, nhận thấy tiềm năng lớn trong lĩnh vực media, Schannel đã quyết định thay đổi mô hình kinh doanh của mình.

Sau khi chuyển hướng sang mô hình kinh doanh kết hợp CONTENT, Schannel đã xây dựng và phát triển kênh YouTube với nội dung chủ yếu xoay quanh các sản phẩm công nghệ, đánh giá và giới thiệu các thiết bị mới, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng, cũng như cập nhật tin tức công nghệ mới nhất.

Kênh YouTube của Schannel nhanh chóng thu hút được sự quan tâm và theo dõi của đông đảo người dùng, trở thành một trong những kênh YouTube về công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.

Như thế nào là content marketing tốt cho thương hiệu?

Content tốt cho thương hiệu là content có thể giữ chân được người dùng, sau đó chuyển hóa được người dùng sang một trạng thái mới tích cực hơn (ví dụ từ băn khoăn sang mua hàng).

Content hay giúp người dùng kiên nhẫn đọc, giúp nhãn hàng bán được hàng, hay cách khác là có doanh thu từ việc làm content. Sau đây là các yếu tố được tổng hợp giúp bạn viết được content hay:

• Nội dung logic, dễ tiếp thu: Sắp xếp thông tin khoa học, logic theo trình tự dễ hiểu, sử dụng headings, bullet points, hình ảnh minh họa để người đọc dễ dàng nắm bắt nội dung chính.
• Duy trì sự nhất quán: Tất cả nội dung cần đồng nhất về thông điệp, giọng điệu và hình ảnh thương hiệu, tạo dựng sự tin cậy cho người đọc.
• Đúng người, đúng thời điểm: Xác định rõ đối tượng bạn muốn nhắm đến, nắm bắt nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu thụ thông tin của họ để tạo nội dung phù hợp.
• Lựa chọn nền tảng phù hợp: Mỗi nền tảng (Facebook, Instagram, Website,…) đều có đặc thù riêng về định dạng nội dung và hành vi người dùng. Hãy lựa chọn nền tảng phù hợp để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.
• Phân tích, nhận xét, khuyến nghị như một chuyên gia: Cho người dùng một lời khuyên có căn cứ và đáng tin cậy. (Tìm hiểu thêm về content E-A-T từ MOZ)
• Educate được khách hàng cho một sản phẩm phức tạp, một dịch vụ cần nhiều sự tư vấn (như ngành dịch vụ đất đai, visa định cư, du học,..): Giúp khách hàng hiểu được bức tranh giá trị của sản phẩm.
• Có điều hướng hoặc kêu gọi hành động đúng với mục tiêu đề ra của chiến dịch marketing.

Lời khuyên: Các bạn hãy lên kế hoạch nội dung chi tiết cho từng nền tảng, từng định dạng nội dung, từng cấu trúc và sự phân bổ nội dung trong 1 khoảng thời gian cụ thể, với mục tiêu cụ thể và đối tượng có hành vi cụ thể.

Bên cạnh đó, bạn nên học các mẹo sau đây để tạo nên một content marketing thu hút người đọc: 

• • Đóng vai người dùng/khách hàng để hiểu hơn về hành trình online của họ. Tạo giá trị bằng viết đưa ra khuyến nghị hữu ích, không viết lan man.
  • Tạo các nội dung thú vị như kể chuyện, review, trải nghiệm, đánh giá,…
  • Sử dụng dữ liệu quá khứ để hiểu khách hàng mình cần gì.
  • Việc chuyển hướng nội dung phải nhẹ nhàng và tinh tế, tránh gây ảnh hưởng đến trải nghiệm quảng cáo.
  • Học các chính sách về nền tảng (Tiktok cấm các hành động chuyển hướng qua nền tảng khác).
  • Học các case study về những nội dung thành công (ví dụ: video phải nội bật ở 2s đầu tiên bằng âm thanh hoặc hình ảnh sống động)…

Ngoài ra, bạn cũng có thể xây dựng content marketing dự theo mô hình minh hoạ của Tiktok: 

• Awareness (khi hành vi người dùng chưa biết đến sản phẩm): Hãy tạo nội dung hứng thú cho người xem khám phá – Joyful Product Discovery.
• Consideration (Khi người dùng ở giai đoạn phân vân và cân nhắc các thương hiệu): Hãy tạo nội dung xây dựng lòng tin cho sản phẩm/ nhãn hàng của bạn – Built-in Trust and Believavility.
• Conversion (Khi người dùng muốn mua): Hãy tạo nội dung kích thích mua hàng – Willingness to Buy

Minh họa cách tiếp cận của content marketing trên cộng đồng Tiktok