Các kênh quảng cáo B2B hiệu quả

các kênh quảng cáo b2b hiệu quả

Doanh nghiệp B2B là gì?

Doanh nghiệp B2B (Business-to-Business) đề cập đến các giao dịch thương mại giữa các doanh nghiệp với nhau, ví dụ như giữa nhà sản xuất và nhà phân phối, hoặc giữa nhà bán sỉ và nhà bán lẻ. Thuật ngữ B2B branding được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị.

Sự phát triển của công nghệ số và sự phổ biến của các thiết bị điện tử đã làm thay đổi phương thức tìm kiếm nguồn hàng của các doanh nghiệp, cho phép người mua dễ dàng tiếp cận các nhà cung cấp hơn. Điều này được thể hiện qua sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử B2B quốc tế như Alibaba, Tradedesk, 1688, taobao và sự xuất hiện của các sàn bán sỉ trong nước thuocsi, thitruongsi trong những năm gần đây.

Xu hướng này đòi hỏi các doanh nghiệp B2B phải tích cực hiện diện trên các kênh số để tiếp cận khách hàng mục tiêu, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả đầu tư (ROI).

quảng cáo online b2b - b2b là gì

Các kênh quảng cáo online phù hợp cho doanh nghiệp B2B

Kênh tìm kiếm (Search) – Sức mạnh đáng gồm và hiệu quả tối ưu nhất trong các kênh quảng cáo B2B

  • Đây là một trong những kênh hiệu quả nhất vì hơn 90% người mua B2B tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi đưa ra quyết định. Theo khảo sát, 92% bộ phận thu mua tìm kiếm trực tuyến trước khi quyết định mua hàng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của quảng cáo tìm kiếm đối với doanh nghiệp B2B.

90% người mua hàng B2B sử dụng kênh tìm kiếm

90% người mua hàng B2B sử dụng kênh tìm kiếm

  • Các số liệu của Google và các trang uy tín cho thấy 1 doanh nghiệp B2B phát triển trên Digital là một doanh nghiệp đầu tư vào kênh tìm kiếm (SEO & SEM).
  • Bởi đặc thù người dùng chủ động tìm kiếm, nếu website của bạn hiển thị trên top thì khả năng bạn chốt được đơn hàng là cao hơn (trong điều kiện sản phẩm, dịch vụ, hậu mãi, chăm sóc khách hàng tính chất giống nhau)
  • Tại Việt Nam, Google chiếm hơn 90% thị phần tìm kiếm. Do đó, để tối ưu hóa hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng cả việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và quảng cáo trả phí trên Google Ads (SEM). Việc hiển thị trong top kết quả tìm kiếm sẽ gia tăng đáng kể khả năng chốt đơn hàng (với điều kiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các yếu tố khác tương đương).

Retargeting – Quảng cáo tiếp thị lại:

Retargeting không phải là kênh quảng cáo, mà đây chỉ là một hình thức quảng cáo nhắm chọn hiệu quả thường được sử dụng chung với kênh tìm kiếm. 2 nền tảng tiếp thị lại phổ biến ở Việt Nam đó là:

    • GDN Retargeting: GDN là một trong những hình thức quảng cáo hiển thị banner hiệu quả ở Việt Nam. Hình thức quảng cáo retargeting giúp bám đuổi người dùng đã từng tương tác với website, fanpage, linkedin một cách hiệu quả, là hình thức tiền đề nhằm làm vững mạnh hệ thống quảng cáo B2B. Vì sao là GDN mà không phải các ad network khác? Google có hệ thống publisher rộng khắp kể các trang báo lớn, trong đó nắm giữ youtube, nền tảng mạng xã hội video lớn nhất thế giới giúp nâng cao tối đa hiệu suất bám đuổi người dùng.
    • Facebook Retargeting: Facebook là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam ở thời điểm hiện tại và ở đây có nguồn tài nguyên dồi dào và sức mua lớn để gia tăng doanh số của bạn, có thể các doanh nghiệp B2B sẽ tìm được những bạn hàng ăn ý trên Facebook. Quảng cáo online Facebook thường không có biên lãi như Google Search, nhưng doanh số và lượng lãi thì có thể cao top đầu trong các kênh B2B (tùy sản phẩm dịch vụ và ngành hàng – Chúng tôi chỉ đang đề cập đến tiếp thị lại).

retargeting các kênh quảng cáo b2b hiệu quả

 

Mạng xã hội (Social Network):

Mạng xã hội là kênh duy nhất cho phép sự tương tác trực tiếp giữa người dùng và thương hiệu. Trái với quan niệm trước đây cho rằng quảng cáo B2B trên mạng xã hội kém hiệu quả, thực tế ngày nay cho thấy các nền tảng như Facebook đã cải thiện đáng kể thuật toán và mang lại kết quả tốt hơn cho loại hình này. Các mạng xã hội phù hợp cho quảng cáo B2B bao gồm:

  • Facebook (Hiện tại Facebook đang rất hiệu quả để chạy B2B – kinh nghiệm quảng cáo B2B của Media Gyancy
  • Twitter (đặc biệt hiệu quả với thị trường Mỹ và Châu Âu)
  • LinkedIn (phù hợp cho các doanh nghiệp có ngân sách lớn)
  • Và các nền tảng khác mà khách hàng mục tiêu thường xuyên sử dụng

Email marketing:

Email marketing là một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp B2B. Email vẫn là phương thức giao tiếp phổ biến và chuyên nghiệp trong môi trường kinh doanh, thể hiện sự lịch sự và tính liên tục trong trao đổi thông tin.

Ngày nay, email marketing thường được tích hợp trong các mô hình marketing tự động hóa, cho phép gửi email phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng, với các thông điệp rõ ràng và nhất quán.

Để tối ưu hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo gửi email đến đúng người, vào đúng thời điểm, với nội dung phù hợp. Bên cạnh đó, việc đo lường tỷ lệ mở, tỷ lệ tương tác, thực hiện A/B test cũng rất quan trọng để đánh giá chính xác hiệu quả của chiến dịch.

Điểm lưu ý khi triển khai email marketing là cần nắm rõ hành trình mua hàng của khách hàng, nhận diện chính xác giai đoạn họ đang ở để có thể gửi email với nội dung tương ứng.

email marketing b2b các kênh quảng cáo b2b hiệu quả

Marketing trong hội nhóm (Community Channel)

Marketing cộng đồng là cách tiếp cận tập trung vào việc xây dựng và phát triển các nhóm, cộng đồng khách hàng dựa trên sở thích, đam mê chung, từ đó thắt chặt mối liên kết giữa các thành viên và với thương hiệu.

Đối với doanh nghiệp B2B, các cộng đồng này có vai trò quan trọng trong việc duy trì sự gắn kết của khách hàng, cải thiện trải nghiệm trước và sau bán hàng. Nội dung chính thường gặp trong các nhóm này bao gồm: thảo luận chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi thông tin mua bán, cập nhật ưu đãi, v.v.

Để vận hành hiệu quả các cộng đồng này, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và nguồn lực cho hoạt động quản trị, bao gồm: đăng bài đều đặn, tương tác với thành viên, kiểm duyệt nội dung tiêu cực, thu hút thành viên mới, v.v. Chất lượng thành viên càng cao thì khả năng chuyển đổi từ các thông điệp của doanh nghiệp càng lớn.

community marketing - b2b marketing channel

Lợi ích tìm kiếm khách hàng B2B trên các kênh online 

sự phát triển của quảng cáo b2b online

  • Mở rộng phạm vi tiếp cận, bổ sung cho hoạt động của đội ngũ bán hàng truyền thống, giảm sự phụ thuộc, tối ưu chi phí và tăng tính ổn định.
  • Quảng cáo trực tuyến là một phần không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp B2B, đặc biệt đối với bộ phận Marketing.
  • Nếu tận dụng tốt cơ hội này, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được thị phần. Ngược lại, nếu bỏ qua, họ sẽ nhanh chóng tụt hậu so với các đối thủ đang đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực này.

Đặc thù quảng cáo online B2B

Các doanh nghiệp B2B thường hướng tới các đối tượng như:

  • Bộ phận thu mua của các công ty lớn
  • Người quản lý tài sản trực tiếp (hành chính, tài xế, v.v.)
  • Quản lý kho hàng
  • Giám đốc hoặc người tìm kiếm nhà phân phối

Những đối tượng này thường hoạt động trong giờ hành chính và sử dụng cả máy tính lẫn điện thoại di động để tìm kiếm thông tin (tỷ lệ 50-50 theo số liệu thống kê từ các chiến dịch của Media Gyancy). Họ quan tâm đến các yếu tố như chất lượng cốt lõi của sản phẩm/dịch vụ, giá trị gia tăng, chiết khấu và các ưu đãi khi mua với số lượng lớn.

Lưu ý trong việc phát triển các kênh quảng cáo online B2B

Một số lưu ý khi triển khai quảng cáo trực tuyến trong lĩnh vực B2B

  • Quảng cáo trực tuyến chỉ là một phần của chiến lược marketing tổng thể, doanh nghiệp cần có nguồn lực và kế hoạch bài bản để triển khai các chiến dịch một cách phù hợp và hiệu quả.
  • Cần chú trọng tới tính linh hoạt, sự sáng tạo và khả năng thích ứng trong thời đại số. Đồng thời huy động sự tham gia của các bộ phận liên quan để tạo ra sự đồng bộ và lan tỏa tinh thần đổi mới.
  • Trước khi bắt tay vào các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng kế hoạch chuyển đổi số tổng thể, từ việc xây dựng hạ tầng công nghệ, tích hợp dữ liệu đến các công cụ hỗ trợ như CRM, chatbot, nền tảng email marketing, hệ thống ERP, v.v.
  • Việc hợp tác với một agency giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực B2B sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng đắn, tiết kiệm thời gian và tránh những sai lầm không đáng có. Hãy lựa chọn đối tác một cách thận trọng để đảm bảo sự phù hợp về tầm nhìn, chiến lược cũng như khả năng mang lại hiệu quả kinh doanh lâu dài.

 

Chia sẻ
Tuan Tran
Kết bạn

Công ty TNHH Media Gyancy

MST:  031 602 9728

238/2 Hoàng Diệu 2, P. Linh Chiểu, Q. Thủ Đức, Tp.HCM

info@mediagyancy.com

0922 339 900

Media Gyancy